WINDTRE Store - Peschiera Borromeo, Città metropolitana di Milano

guido cuzzola

Ragazzo al frontline presuntuoso, impreparato ed incapace di comunicare con la clientela.
Difficilmente ho incontrato persone così maleducate e strafottenti nella mia vita.
Ho 5 linee cellulare e due linee fisse
Domani mattina cambierò operatore.

Francesca Nicolò

Incompetenti. Arroganti. Negozio pieno con anche una donna incinta e loro li a fare le pratiche invece di servire i clienti.
il back office si fa a negozio vuoto.
E soprattutto quando non funziona il pos e uno aspetta 4 ore per i loro comodi almeno mettere un cartello.
Elisa o come si chiama non merita nemmeno questa stella pessimi.

Marco Criollo

Luca scorretto perché mi aveva detto che la promozione era legata a questa assicurazione quindi mi sono ritrovato con una attivazione che devo pagare ogni mese in più al mio abbonamento telefonico in tutto la linea che volevo attivare costa 23.99 al mese morale disdico tutto perché quando sono andato a chiedere spiegazioni non c'era e le ragazze che erano in negozio se ne sono fregate comunque portaro questa prova al mio avvocato

franca mar

Esperienza poco piacevole. Prima di fare operazioni, controllate bene quello che state comprando e non fidatevi!!! È da un anno che pago la mia dabbenaggine e il loro poco rispetto del cliente!!

Non andrò mai più!

Marcello Pattarin

A Giugno avevo bisogno si un Sim mi ha convito la ragazza che lavorava ( Marta ) a fare anche un nuovo contratto fibra per la casa anche se ne ero già in possesso con tutte le rate già pagate del modem... per avere una sim a prezzi più vantaggiosi che in effetti ha un costo di 6.99euro....

Peccato che poi mi sono trovato da pagare altre 48 rate del modem + servizi assistenza casa che non avevo chiesto che non si possono disattivare per 12 mesi oltre a pagare la vecchia linea fibra che non è stata disdetta e al 159 wind mi hanno spiegato che devo pagare anche 22 euro per la disdetta di una linea che ho dal 2014.. questo scherzo mi costa circa 380 euro tra nuovo modem disdetta vecchia linea e servizi in bolletta che non ho chiesto ...

il titolare del negozio mi ha comunicato che Marta non lavora più li... inutile quindi chiedere a lei spiegazioni della sua inesistente professionalità, ma ha anche sottolineato che se si firma un contratto è responsabilità del cliente.... quindi prima di firmare un qualsiasi contratto ( dato che non vi spiegano quanti e quali servizi vi attivano ) portatevelo a casa leggetelo bene e poi caso mai tornate in negozio a firmarlo... se vi dicono che l'opzione di assistenza facile per la casa, con interventi di idraulico elettricista, si può poi disattivare dopo le prime bollette non credetegli perchè rimarranno in fattura per 12 mesi almeno...
altri 4.99 euro + iva in più....

Se vi dicono che la vecchia linea sarà sostituita da una nuova idem non credetegli perchè vi troverete 2 linee fibra da pagare... con me si sono comportati cosi.... l'unica che ha cercato di correre ai ripari è l'assistenza Wind del 159 che ha compreso la situazione e ha prontamente cessato la seconda fibra .... al negozio invece il titolare mi ha spiegato che loro come franchising non possono intervenire in nessun modo neanche come ammissione di colpa perchè i contratti sono stati già firmati.... valutate voi se fidarvi di questo negozio o meno...

Cordiali saluti... da un cliente Wind abbondato dal 2014

FABIO ALBERTO Elmi

Servizio al banco veramente dequalificante mediocre e menefreghista da un punto di vista professionale... Questo signore era più intento con la testa nel suo Mondo e davanti al giocattolo del suo computer piuttosto che dare retta a un cliente , nella sua testa probabilmente rompipalle attendendo quest'ultimo i comodi del "Messia" davanti ai suoi occhi,.....guardandomi anche con aria di sufficienza...forse non sa o non comprende che il suo stipendio è dato dai clienti...che dire beata WIND che di questi tempi di crisi sistemica in cui c'è fame di clienti in tutti i settori, essa può permettersi di avere come customer care o service dei personaggi del genere...probabilmente questo negozio WIND è già appagato per propria " convinzione e sicumera " del parco clienti che ha non avendo bisogno di allargare il parco della clientela!.... beati loro...
Nella nostra attività non possiamo permettercelo....pena la perdita della clientela ....Con il senno del poi e vedendo il " livello di assistenza " data , credo di aver fatto bene a dare la disdetta del contratto se questi sono i presupposti inequivocabilmente peggiori rispetto all'attuale gestore a cui mi affido ....consiglierò ad amici e parenti di non passare scegliendosi gestori terzi

mara carli

Non andate in questo negozio!! Sono stata servita, o meglio fregata, da Serena, persona meno professionale e più incompetente non potevo trovarla! Zero accoglienza del cliente, zero competenze e assolutamente zero problem solving! Infatti alla fine non è nemmeno stata in grado di risolvere un problema che lei stessa ha creato!

Boh Jsjja

Presuntuosi ? dicono una cosa, ma ne fanno sottoscrivere un'altra