Spazio 360 Firenze - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Alessandro Felicetti

Un vero delirio.
Uno showroom bellissimo, grande e ricco di materiali di pregio. Abbiamo trovato anche una venditrice capace di capire ed incontrare i nostri gusti.
Ma il delirio arriva nel post vendita, dove emerge una disorganizzazione imbarazzante, mai vista prima.
Abbiamo rifatto due bagni e speso oltre 30k ed ho perso il conto del numero degli ordini sbagliati: dai materiali mai richiesti, ai colori sbagliati passando per le placche da esposizione ( quelle cioè finte che si montano per esposizione negli show Room) arrivate al poste di quelle vere.
Sulla gestione dei resi dei rimborsi viene proprio il mal di stomaco: ho dovuto rimandare più volte copia delle fatture pagate perché avevano perso il conto della situazione, e la politica dei resi è stata cambiata più volte passando da un rimborso alla fine degli ordini ad una detrazione sull’ordine seguente. Parlando con persone diverse, cambia anche la policy del post vendita. Un vero casino.
A parte il bello superficiale, di questa azienda emerge un evidente problema di logistica dove il sistema per effettuare gli ordini e per gestire i resi ha proprio bisogno di essere completamente rivisto.
Emerge anche un evidente problema di comunicazione, perché all’interno dell’azienda pare proprio che le varie figure professionali non si parlino tra di loro.
Un’ultima perla del giorno: attendo inutilmente il corriere che doveva venire a ritirare per l’appunto un reso per colore sbagliato e chiamando l’azienda ben oltre l’orario concordato, scopro che “il corriere ha avuto un imprevisto” e quindi hanno fatto partire un altro corriere sul momento. Se non chiamavo io, aspettavo tutto il giorno.
A distanza di 12 mesi, sto ancora cercando di completare i due bagni.

Insomma, se proprio non potete evitare questo magazzino, vi consiglio vivamente di munirvi di tanta pazienza e di custodire gelosamente le copie dei pagamenti effettuati.
Ma soprattutto, non fatevi spedire a casa i materiali ordinati sulla fiducia, ma verificate la completezza dell’ordine direttamente in magazzino, altrimenti con la politica dei resi non ne uscite più.
Non mi è mai capitato in vita mia di trovare un’azienda tanto disorganizzata, e mai mi sarei aspettato di trovarla proprio qui.
Un vero peccato

Simone F.

Spazio360 sicuramente è un ottima azienda che si occupa di arredo casa e non solo, ha hna vasta scelta di mattonelle per tutti i gusti e per tutte le tasche e i consulenti son davvero eccezionali nell'ascoltare i propri desideri e nel dare i giusti consigli.

Pimpinella

Magnifico show room, mi aspettavo un negozio ben rifornito...ma questo posto ha superato di gran lunga le mie aspettative!
Gli spazi sono molto ampi e ben organizzati dando modo di apprezzare e osservare il potenziale dei diversi ambienti in modo molto accurato e veritiero. Consigliato appuntamento per preventivi.

Leonardo Nencioni

Sono andato ultimamente solo per un piccolo ricambio. La sig.ra Canocchi è stata gentilissima e precisa .
Veramente un piacere specialmente al giorno d 'oggi quasi impossibile trovare persone cosi' .

Alexandru Craciun

Non fatevi ingannare dalla bravura dei venditori durante la fase di vendita del prodotto perchè appena effettuate il pagamento non risponderanno più alle mail o alle telefonate.

Esperienza pessima, più di 10 email senza risposta, più di 8 telefonate a cui ogni volta la segretaria mi rispondeva "ti faremo richiamare" ma a cui non ho mai ricevuto una chiamata, il tutto per poi arrivare al giorno in cui è arrivato l'articolo (dopo più di un mese) e l'articolo arrivato era sbagliato!!!

A quel punto ho dovuto aspettare altre 2 settimane senza risposta da parte del venditore per poi sentirmi dire che nuovamente l'articolo in arrivo non era quello che avevo richiesto e quello che avrei voluto avere.
In più mi è stato detto che avrei dovuto ritirare l'articolo in autonomia presso il loro magazzino e che il cambio dell'articolo non sarebbe stato possibile con l'articolo diverso da me richiesto in queste settimane.

Essendo che io vengo da lontano, chi mi paga il noleggio del furgone e il viaggio per ritirare due articoli a cui non sono interessato

Geny Eva

Sconsigliatissimo e vi spiego perché.
Abbiamo fatto un ordine a luglio per avere la sicurezza di iniziare i lavori a settembre.
Dopo aver avuto la conferma dell'arrivo del materiale, facciamo iniziare i lavori il 19 settembre. Il 2 ottobre scopriamo che avevano sbagliato ad ordinare le nostre mattottonelle ma pretendevano che il muratore le prendesse lo stesso, facendo un disegno differente da 9quello che avevamo deciso. Il muratore ci ha contattato e noi abbiamo deciso di attendere un nuovo ordine con le mattonelle giuste. Bene , le mattonelle sono arrivate, il bagno è finito e noi stiamo aspettando il box doccia da più di 20 giorni. Pessimo servizio . Vi consiglio di rivolgervi a Innocenti Bruna per un servizio migliore.

Paola Cecconi

Il rivenditore ci ha dato la sua disponibilità e le mattonelle sono arrivate nella scadenza stabilità. Benché molto delicate sono erano tutte integre

Camilla Barbacci

Il peggior servizio mai ricevuto. Non rispettati termini di consegna e dopo aver aspettato mesi mi hanno consegnato la merce sbagliata. Peccato perché i prodotti sono buoni e hanno ampia scelta ma il sevizio è pessimo. Completamente da rivedere!