Mondo Convenienza PRATO - Prato, Provincia di Prato

crin blue

È una vergogna non comprate mai da Mondo convenienza per noi la prima volta è arrivato con delle buchi e incastri sbagliati. E dopo abbiamo fatto la segnalazione tutto ,abbiamo aspettato più di un mese è arrivato il pezzo nuovo ma sempre sbagliato, questa volta hanno sbagliato proprio il pezzi intero. Ora è seconda volta che ho fatto segnalazione mi hanno detto che mi mandano subito pezzi nuovo mi fanno avere subito, e due i giorni dopo che ho ricontattato ho chiesto dove sono? mi hanno detto che non sono disponibili. Infatti ci prende pure in giro ai clienti, a telefono dice è disponibile subito e dopo ti dicono dobbiamo aspettare. Abbiamo aspettato da novembre e non abbiamo ancora letto montata. Non mi rispondere in classica maniera che di chiamare 06/91515 tanto non si risolve abbiamo chiamato già molte di volte .

Valentina Raggi

La mia esperienza è stata pessima. Ieri mattina avevamo appuntamento per la consegna di un armadio otto ante(Cecilia)prenotato da circa un mese. L'orario previsto era 10.30/11.30.All'orario stabilito sono arrivati in tre,due operai e un capo squadra. Quando sono arrivati a montare la cornice superiore hanno detto che questa era rotta. Hanno quindi chiamato un altro montatore che dopo una mezz'ora circa è arrivato con la cornice. Nel frattempo mi ero accorta che la parete dell armadio che appoggia al muro era poco stabile e l'ho detto al montatore che molto gentilmente ha eseguito un controllo. La parete era così perché non era stata fissata dai montatori precedenti e lui ha provveduto a farlo. Fino a qui diciamo esperienza abbastanza positiva perché lavoro anche io e so che uno sbaglio ci può stare. Con mio marito ho iniziato a mettere gli abiti nell armadio partendo dai cappotti appesi. Quando avevamo quasi finito il palo dell armadio cade ,e con lui tutti i cappotti. Guardiamo meglio e ci accorgiamo che il palo non era stato bloccato.praticamente era stato solo appoggiato ma il foro dove doveva andare una vite era vuoto. Questo per tutti i pali presenti nell armadio. A questo punto lo sbaglio non era solo uno .perdipiu l'ufficio clienti che abbiamo contattato ci ha detto che non avrebbe mandato nessuno prima di tre giorni. Peccato che la nostra casa era invasa dai vestiti e che questa notte non ci avremmo potuto dormire...disperati ci siamo raccomandati ad un amico falegname che pur essendo impegnato, ha capito la situazione ed è venuto a sistemare il tutto. Il nostro amico ci ha detto che tra l'altro i pali sono eccessivamente corti e che non è detto non cadino di nuovo.....

Oggi dall ufficio clienti ci rispondono che "per un problema così non era il caso di arrabbiarsi tanto".Lascio a voi il giudizio. Certamente non comprerò mai più nulla in questo magazzino dove tutto all apparenza sembra essere perfetto e invece non lo è affatto.

Doina Sobolev

Abbiamo avuto il piacere di essere assistiti da una giovane ragazza Michela Dv che si è dimostrata estremamente competente e cortese. La sua disponibilità e pazienza nell’ascoltare le nostre necessità ci hanno impressionato positivamente. È riuscita a suggerirci esempi di camere con grande professionalità, e con davvero tanta pazienza ci ha accompagnato in più reparti per farci vedere gli esempi di camere, letti e tanti altri arredi! È raro incontrare qualcuno che metta così tanto impegno nel suo lavoro e nel rapporto con il cliente. Grazie di cuore per l’eccellente servizio! Un esempio di professionalità e gentilezza che fa davvero la differenza.

Viktoria Kutsa

Mi sono recata in questo luogo più volte per l'acquistare i mobili, ho fatto diverse scelte - sia mobili su misura, sia in pronta consegna. Mondo convenienza offre una vasta scelta di prodotti, modelli e colori di tendenza, sono sempre abbastanza aggiornati. Servizio abbastanza efficiente e rapido nel locale, anche la consegna e montaggio è stata efficiente (ovviamente da tenere d'occhio montaggio perché tante volte si vogliono sbrigare prima possibile e a noi ci interessa la qualità del lavoro). Fortunatamente sino ad oggi mi hanno capitato le persone adeguate. Ho fatto anche la cucina su misura (che non era per niente facile da fare) e grazie ad aiuto di progettista di Mondo Convenienza che ha capito tutte le richieste - abbiamo ottenuto più di quello che si sperava 👍. La qualità dei mobili alla media. Ovviamente se volete i mobili che vi durano tutta la vita non è posto giusto, ma per chi come me piace cambiare ogni tanto - vanno benissimo.

Lara Filidei

5 stelle stra meritate alla nostra consulente Valeria A.M. Straordinaria,competente, gentilissima (non si è minimamente scomposta per il terzo cambio di preventivo),adorabile giovane ragazza.
Arriverai sicuramente lontano con la tua determinazione.
Complimenti 👏

Linda Vigni

Buongiorno, volevo informare un po' tutti della mia spiacevole esperienza. A fine dicembre dell'anno scorso compro una cucina da mondo convenienza a prato. Settimana scorsa vado a aprire il forno della whirlpool acquistato di corredo con la cucina e la maniglia del forno mi rimane in mano di netto. Premetto che sono una ragazza che non cucina molto e che quindi in questi 8 mesi il forno l'ho usato 5 volte. Chiamo il servizio assistenza di mondo convenienza visti i 2 anni di garanzia e mi dicono che devo chiamare l'assistenza della whirlpool perché loro non coprono gli elettrodomestici. Così io un po' scocciata li chiamo e loro mi dicono che la garanzia del forno comprende solo la parte elettrica e funzionale e che quindi la maniglia non è in garanzia. Se voglio aggiustarla devo far venire il tecnico a spese mie (55 euro) e dopo lui visto il problema mi farà un preventivo. Io sono scioccata!! Penso sia normale che una maniglia sia fatta per essere aperta e che se dopo 5 volte si stacca il forno abbia un problema di fabbricazione e non di usura!!! Non solo guardando nel sito della whirlpool ho visto delle recensioni e ad altri è successo che la maniglia si stacchi dopo poco. Sono arrabbiata e molto delusa dal sistema che cerca in tutti i modi di fregare le persone e vi consiglio di stare molto attenti e di non essere ingenui come sono stata io.

Claudio maccelli

Cinque stelle perché : la mostra è ampissima, ben curata e molto gradevole. C'è tanta scelta di mobili e di varianti. I prezzi sono buoni, con la possibilità di aggiungere trasporto, montaggio e a volte ritiro dell'usato. Sconti frequenti. Non saranno i mobili che durano una vita? Prima di tutto bisogna vedere come si trattano (noi abbiamo armadi da 15 anni e non si sono mossi di una virgola), poi i prezzi modici sono una bella spinta ad acquistare. Infine.... perché non cambiare un po' di arredamento, visto che è possibile, invece di rimanere una vita con gli stessi mobili?

iax88884

Acquistato un armadio angolare dopo essere stati seguiti da Samuele R. Lui è stato molto disponibile, accogliente e competente, ed è riuscito a risolvere tutti i dubbi che avevamo.

Grazie anche a Giulia che ci ha supportato per un disguido finale.

Attendiamo la consegna e l'installazione per completare la recensione, per ora molto soddisfatti del personale di vendita!