Mondo Convenienza - Cavallino, Provincia di Lecce

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Cucina di fascia alta , acquistata e pagata senza alcun rateizzo prima della consegna in maggio, oggi novembre siamo ancora in attesa dei pezzi che più volte hanno dovuto rimandare per degli errori di fabbrica o di ordine , più volte i collaboratori incaricati sono dovuti tornare indietro. Non ho avuto la possibilità di fare un sollecito per vie brevi al responsabile in Lecce perché l'aqcuirente è mia suocera ....quanta fiscalità....ma davvero.... Noi anche vorremmo essere fiscali nell'utilizzare in maniera definitiva cio' che è stato già pagato ormai da sei mesi circa.

Piera De Iaco

Purtroppo, la mia esperienza d'acquisto non è stata soddisfacente. Fin dall'inizio sono stata accolta da un consulente che mi ha informata che, per usufruire della promozione sulla cameretta da me scelta, sarei stata obbligata ad acquistare un set con due letti, anche se interessata a una soluzione per un solo figlio. Mi è stato detto che, in alternativa, avrei potuto non montare il secondo letto, ma che il pacchetto era comunque vincolante.

Quando ho chiesto chiarimenti sul prezzo complessivo in caso di eventuali modifiche, la risposta è stata sorprendentemente semplice e poco utile: il prezzo sarebbe raddoppiato. Posso comprendere l'eventualità di uno sconto su prodotti già a magazzino, ma in questo caso si trattava di un articolo da ordinare e non mi è sembrato giustificato l'obbligo di acquistare un letto extra.

L'approccio è risultato poco trasparente e il supporto frettoloso, senza alcuna proposta di soluzioni alternative o personalizzazioni. Ritengo che la pubblicità della promozione sia stata ingannevole, e che l'assistenza ricevuta non abbia soddisfatto le aspettative. Considerata la situazione, intendo approfondire la questione con qualche associazione di consumatori per capire se siano stati rispettati i miei diritti come acquirente.

Raffaele Mauro

Ben assortito, esposizione eccellente. Ho acquistato un materasso sulla carta con buone caratteristiche e quindi anche un apparente ottimo rapporto qualità prezzo. Mi è stato consegnato in una confezione sottovuoto con l'assicurazione che entro 72 ore avrebbe preso le caratteristiche indicate. Tempo previsto 72 ore. Ne sono passate molte di più ma al momento risultano cm5 in meno del previsto. Spero che il numero verde che al momento non risponde mi sappia dare una soluzione

Pietro Campanile

Chieste a più commessi e alla cassa info sul bonus mobili, mi hanno risposto che non era il loro lavoro e non potevano chiarire i miei dubbi. La qualità dei mobili è mediamente appena sufficiente, ma se dovete arredare la casa al mare con un investimento contenuto allora va più che bene. Per quanto riguarda i tempi di consegna nel mio caso sono stati sempre lunghissimi (troppo) e una volta hanno consegnato l'articolo sbagliato.

Claudio Papa

Buona sera, la mia esperienza con " MondoConvenienza - La nostra forza è il prezzo " è durata pochi minuti di domenica 6 ottobre 2024 nella vostra sede di Cavallino. Sicuramente ho incrociato un commesso (!) poco professionale e molto scog... , forse a causa del lavoro domenicale. Dopo aver visto da soli le varie proposte presenti nell'esposizione, abbiamo chiesto ad una dipendente che seduta al tavolo lavorava con un PC, se c'era qualcuno che potesse illustrare le varie opzioni disponibili. La dipendente ci ha detto che dovevamo andare all'ingresso dove avremmo trovato i commessi. Ci siamo recati all'uscita dove c'era un commesso barbuto che alla nostra richiesta di informazioni, ci ha risposto testualmente: " Quale modello vi piace? Avete portato le misure? i modelli eventualmente scelti vanno da 4.000 a 7.000 euro . ma servono le misure precise dello scarico, delle prese ... " Non ci ha dato neanche la soddisfazione di chiederci quello che volevamo realizzare in prima battuta a livello indicativo, per poi ritornare con le misure per sviluppare il discorso reale che si sarebbe potuto concretizzare con l'acquisto della cucina. Purtroppo così non è stato. Complimenti per la professionalità del vostro Commesso. Non credo che ritornerò nella vostra struttura comerciale.

Salvatore Scrimieri

Si può scegliere dal mobile più economico a quello di maggior qualità così come per altri accessori, quali divani materassi etc.
Ho trovato eccellente il post vendita e la garanzia anche sé con un appunto per il quale ho tolto 1 stella. Avendo avuto un problema con un materasso, la sostituzione avviene esclusivamente nell'indirizzo di prima consegna, quindi se cambiate residenza non usufruirete più della consegna pagata. Inoltre, da me' si sono o volevano pagati consegna e montaggio in percentuale al valore del bene acquistato (senza sconto), e questo non và assolutamente bene.
In effetti non capisco come facciano a pagarsi lo stesso importo di consegna e montaggio di un Materasso (10 minuti) rispetto a quello di una cucina dove impiegano ore. Peccato

Dino Mininno

Pessima esperienza. Nonostante mi abbiano mandato decine di email prima della consegna, non mi hanno avvisato che il pagamento andava effettuato con assegno circolare. Sono dovuto andare in banca (perdendo ore) mentre i montatori attendevano il mio ritorno rifiutandosi di montare o anche solo di scaricare il camion.
Gli stessi montatori hanno bucato un tubo dell'acqua, causando una perdita e rovinando i mobili. Ho richiesto la sostituzione delle sole parti rovinate, ma ho ricevuto un netto rifiuto da parte del servizio clienti.

MASTER MANUEL ANCORA

Pessima esperienza , ho acquistato una cucina con elettrodomestici completa e il forno arriva già non funzionante e invece di un reso mi chiedono di ripararlo in garanzia .. io non ho acquistato qulcosa da riparare .. consiglio prima
Di far andare via il personale della consegna controllate tutto e poi pagate !!