Dyson Store Le Gru - Grugliasco, Città Metropolitana di Torino

Drastico 84

Nulla contro il negozio di per se ma verso l'assistenza:
Comprato Dyson v12 detect slim Absolute. Dopo circa 9 mesi l'aspirapolvere ha cominciato a singhiozzare fino a non accendersi più. Nonostante i vari solleciti via chat e via telefono ho trovato persone cordiali che mi raccontavano versioni sempre diverse (corpo macchina mancante, in attesa di autorizzazione dalla sede, oggi è festa in Spagna, il nuovo ordine è in stock, ecc ..). Il prodotto fino a che ha funzionato non era male. SONO ANCORA IN ATTESA...
In futuro NO DYSON!

Antonio Gentile

Pessima esperienza. Cliente Dyson dal 2019.

Entro nel Dyson Store a Giugno, senza necessità di acquistare alcunché perché il nostro V8 a casa funziona benissimo.

C’è una promo, ci interessiamo, la ragazza ci serve bene. Gli facciamo presente che a casa abbiamo un V8 e, avendo un gatto, l’accessorio che utilizziamo di più è la mini turbo spazzola ovviamente. Nessun problema fino a qui.

Per varie vicissitudini, ristrutturazione casa ecc, apriamo il pacco solo ieri 19 settembre per accorgerci che l’accessorio che utilizziamo di più NON è incluso.

Assistenza Telefonica Dyson: “Non possiamo fare nulla per il tuo caso, se vuoi la mini spazzola costa 65€ ma al momento non è disponibile per l’acquisto”

Negozio: “vedo che ti ha servito la collega che segue i prodotti per i capelli”
(perfetto ho già capito)

Venderò per principio questo V12 (inutile per noi senza quella spazzola), per non acquistare mai più un prodotto Dyson.

Sono dell’idea che si può sbagliare, ma quando succede bisogna anche rimediare.

***UPDATE dopo la risposta Dyson:
Ho ricontattato il servizio assistenza, come suggerito da chi ha risposto alla recensione. Risultato?

40 minuti persi per rispondere nuovamente: “Non possiamo fare nulla per il tuo caso, se vuoi la mini spazzola costa 65€ ma al momento non è disponibile per l’acquisto”

1 stella è anche troppo.

emanuela venanzio

Non hanno mai pezzi di ricambio o accessori disponibili in negozio, non capisco a questo punto l’utilità di uno store oltre al fatto che non sempre rispondono al telefono.
Hanno il tagliando come migliore assistenza ed è da ottobre che cerco di essere contattata perché l’unica assistenza che danno è tramite un bot su wa e nonostante abbia lasciato tutti i dati ancora non ho sentito nessuno.
Il mio aspirapolvere comprato a fine gennaio dà problemi perché si spegne più volte prima di entrare in funzione e ho scoperto con rammarico che 9 su 10 hanno lo stesso problema e loro non ti aiutano a risolverlo.
EVITATE DI SPENDERE I SOLDI PENSANDO DI ACQUISTARE UN BUON ASPIRAPOLVERE PERCHÉ COSÌ NON È.
Ho speso 800€ e non ho un buon prodotto e nemmeno l’assistenza adeguata!
Costretta pure a mettere una stella perché senza non potrei pubblicare la recensione.

Alessandro Sammarchi

Cliente Dyson da tempo, decido di entrare in negozio per provare la nuova lava pavimenti Dyson , mentre la stavo provando in collega senza nemmeno chiedere prende la lava pavimenti e la porta a far vedere ad altri clienti levandomela letteralmente dalle mani , dopo questo episodio mi è passata totalmente la voglia di acquistarla nella sede del centro commerciale Le gru. Ho chiesto che questo episodio fosse portato a conoscenza di un responsabile.

valentina mariniello

Premesso che i prodotti Dyson sono top e si vendono praticamente da soli, sono stata in negozio per acquistare un nuovo aspirapolvere Dyson poiché ne possiedo uno di 7 anni fa e volevo sostituirlo con un nuovo prodotto in offerta: la commessa, con gentilezza e cordialità, mi ha illustrato le funzioni e ho effettuato l’acquisto
Due giorni dopo, Al secondo accesso in post vendita, per un temporaneo mal funzionamento dell’ apparecchio la stessa commessa si è dimostrata un po’ meno espansiva e disponibile della fase vendita!

Elda Lucymary Andreone

Sono andata ieri mattina per farmi consigliare che Dyson poteva fare al mio caso ed ho preso la Dyson Cyclone v10 Absolute ( ero andata qualche mese sul loro sito ed avevo guardato che Dyson avevano disponibili e’ tra tutte lei era tra le mie preferite ) ma siccome non ne avevano da darmi subito nello store ho lasciato il mio nominativo alla ragazza è stamattina mi hanno chiamato dicendomi che potevo passare per ritirarla.
Pagata 499€ ma sono soldi più che spesi bene ?.
Personale molto molto gentile,educato è preparato nell’ascoltare le vostre esigenze è consigliarvi il prodotto ? che fa per voi.
Più che soddisfatta ?

Marco Rubertelli

Sono stato in questo negozio con la mia ragazza in occasione di un fine settimana a Torino. Il locale si trova nella galleria del centro commerciale Le Gru. All'interno vengono fatti provare i prodotti del marchio. Per testare la facilità di aspirazione viene chiesto ai clienti di versare un vasetto a scelta di materiali vari. I prezzi sono il linea con quelli praticati in tutta Italia.

Andrea Raissi

Primo ingresso e super accoglienza Sig.na Michela davvero preparata e super disponibile (per nulla scontato di sabato e in pieno orario di punta)…sicuramente tornerò per finalizzare l’acquisto.